Le spedizioni della carne fresca vengono effettuate esclusivamente il mercoledì, per garantire la massima freschezza del prodotto e il rispetto della catena del freddo.

Gli ordini devono essere completati entro il martedì alle ore 19:00.
Tutti gli ordini ricevuti dopo questo orario verranno spediti il mercoledì della settimana successiva.

La spedizione è disponibile solo nelle città coperte dal servizio BRT Fresh.
Durante il checkout potrai verificare automaticamente se il tuo CAP è servito.

Sì, spediamo in tutta Italia esclusivamente nelle aree raggiunte dal servizio refrigerato BRT Fresh.

Tutti i prodotti vengono confezionati in box termici refrigerati progettati per mantenere una temperatura controllata tra 0° e 4°C durante il trasporto.

La consegna avviene generalmente entro 24 ore dalla spedizione, salvo particolari condizioni logistiche o località disagiate.

Ti consigliamo di indicare un indirizzo dove sia sempre presente qualcuno per il ritiro.
Essendo prodotti freschi e refrigerati, è importante ricevere il pacco al primo tentativo di consegna.

Attualmente no. Le spedizioni partono solo il Mercoledì secondo il calendario logistico del servizio refrigerato, le consegne dovrebbero essere effettuate tra il Giovedì ed il Venerdì.

Inserendo il CAP durante l’ordine, il sistema verificherà automaticamente la disponibilità della spedizione refrigerata nella tua zona.

Se il tuo CAP non rientra nelle aree servite da BRT Fresh, non sarà possibile completare l’ordine con spedizione di carne fresca.

La spedizione standard comprende prodotti non deperibili come salumi stagionati, conserve, prodotti confezionati e altri alimenti che non necessitano di trasporto refrigerato.

Le spedizioni vengono effettuate tramite il servizio BRT Express.

Le spedizioni vengono effettuate dal lunedì al mercoledì, così da favorire la consegna entro il weekend.

La consegna avviene generalmente entro 24-48 ore lavorative dalla spedizione in Italia, salvo ritardi logistici del corriere o località disagiate.

No. Il servizio standard non prevede consegne il sabato, la domenica o nei giorni festivi.

Effettuiamo le spedizioni nei primi giorni della settimana per ridurre il rischio di giacenze durante il weekend e garantire una consegna più rapida ed efficiente.

Eventuali ritardi causati dal corriere, condizioni meteo, scioperi o problematiche logistiche non sono imputabili al nostro negozio. Faremo comunque il possibile per fornire assistenza e supporto nel monitoraggio della spedizione.

Sì, effettuiamo spedizioni standard in tutta Italia.

Sì, spediamo anche in Europa tramite servizio espresso internazionale.

No. I prodotti inclusi in questa categoria non necessitano di trasporto a temperatura controllata e vengono spediti con imballaggi standard idonei al trasporto alimentare.

Sì. Una volta spedito l’ordine riceverai un’email con il link di tracciamento per monitorare la consegna in tempo reale.

In caso di assenza, il corriere effettuerà un nuovo tentativo di consegna oppure lascerà indicazioni per il ritiro presso la filiale competente.

I costi di spedizione per l’Europa possono variare in base alla destinazione e verranno calcolati automaticamente durante il checkout.

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Carte di credito e debito tramite Stripe
• PayPal
• Contrassegno
• Bonifico bancario anticipato

Sì. I pagamenti con carta vengono gestiti tramite Stripe, piattaforma sicura e certificata per la gestione delle transazioni online.

Sì, è possibile pagare in modo rapido e sicuro tramite PayPal.

Sì, il pagamento in contrassegno è disponibile con una maggiorazione sul totale dell’ordine. L’importo aggiuntivo verrà indicato durante il checkout.

Se scegli il bonifico bancario anticipato, riceverai le coordinate bancarie al termine dell’ordine.
La spedizione verrà effettuata solo dopo la ricezione dell’accredito.

Gli ordini vengono elaborati dopo la conferma del pagamento oppure, nel caso del contrassegno, subito dopo la conferma dell’ordine.

Sì. È possibile richiedere la fattura inserendo i dati di fatturazione durante il checkout.

Sì. Una volta completato il pagamento riceverai un’email di conferma con il riepilogo dell’ordine.

Se l’ordine non è ancora stato preparato o spedito, puoi contattare il servizio clienti per verificare la possibilità di annullamento o modifica.

In caso di pagamento non autorizzato o non riuscito, l’ordine non verrà confermato. Ti consigliamo di verificare i dati inseriti o utilizzare un metodo di pagamento alternativo.

Sì, tutti i prezzi presenti sul sito sono comprensivi di IVA salvo diversa indicazione.

No. Per motivi igienico-sanitari e di sicurezza alimentare, non è possibile effettuare il reso di prodotti alimentari.

Il rimborso è previsto esclusivamente nei casi in cui il prodotto risulti danneggiato, alterato o non conforme all’ordine ricevuto.

Se il pacco arriva danneggiato o non conforme, ti invitiamo a contattarci il prima possibile tramite WhatsApp o email, allegando foto dettagliate che mostrino chiaramente le condizioni del prodotto e dell’imballo.

È necessario inviare:

• Foto del pacco esterno
• Foto dell’imballaggio interno
• Foto del prodotto danneggiato o non conforme

Ti consigliamo di effettuare la segnalazione immediatamente alla consegna o entro 24 ore dalla ricezione dell’ordine.

Una volta ricevuta la segnalazione completa di foto, il nostro servizio clienti valuterà il caso e ti contatterà per proporti una soluzione, che può includere sostituzione o rimborso.

In caso di danni dovuti al trasporto, ci occuperemo noi della gestione della pratica con il corriere, ma è fondamentale ricevere una documentazione fotografica completa al momento della consegna.

Sì. Se il pacco risulta gravemente danneggiato, puoi rifiutarne la consegna e segnalarcelo immediatamente.

Puoi contattarci tramite:

• WhatsApp
• Email del servizio clienti indicata sul sito

In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, salvo diversi accordi con il cliente.

Tutti i prodotti vengono confezionati in box termici refrigerati progettati per mantenere una temperatura controllata tra 0° e 4°C durante il trasporto.

Sì. Utilizziamo imballaggi isotermici professionali e spedizioni refrigerate per mantenere costante la temperatura e garantire l’integrità della filiera del freddo fino alla consegna.

La carne viene preparata poco prima della spedizione e confezionata sottovuoto, quindi inserita in box termici con materiali refrigeranti idonei al trasporto alimentare.

I Salumi vengono messi sottovuoto ed accuratamente imballati per proteggerli durante il trasporto e preservarne qualità e integrità.

Una volta consegnata, la carne deve essere conservata immediatamente in frigorifero a una temperatura tra 0° e 4°C.
Può essere consumata subito oppure conservata in frigorifero per 2-3 giorni.

Sì. Se desideri conservarla per un periodo più lungo, è consigliato congelarla subito dopo la ricezione, mantenendo così intatte qualità e sicurezza del prodotto.

No. La carne fresca è un prodotto deperibile e deve essere refrigerata il prima possibile dopo la consegna per garantire la corretta conservazione.

I prodotti non deperibili, come salumi sottovuoto e altri prodotti stagionati o confezionati, devono essere conservati seguendo le indicazioni riportate sull’etichetta.

Le modalità di conservazione e la data di scadenza sono sempre indicate sull’etichetta del prodotto o sulla confezione.

Dipende dal prodotto specifico. Alcuni salumi sottovuoto richiedono refrigerazione dopo l’apertura, altri possono essere conservati a temperatura ambiente. È sempre necessario seguire quanto indicato in etichetta.

Una conservazione non corretta può compromettere la qualità, la sicurezza e le caratteristiche organolettiche del prodotto.

No, non è consigliato ricongelare la carne dopo lo scongelamento. È preferibile scongelare solo la quantità necessaria al consumo.

È importante rispettare sempre la catena del freddo per la carne e le indicazioni di conservazione riportate per ogni prodotto, evitando sbalzi di temperatura e esposizione prolungata all’aria.